机票退票通常分为两种情况：非自愿退票和自愿退票。
非自愿退票
非自愿退票通常是因为以下原因：
航班取消：
由于航空公司原因，如天气、机械故障等，导致航班无法按计划起飞。
健康原因：
乘客因健康问题（需提供医生证明）无法继续旅行。
不可抗拒因素：
如天气等不可抗力因素导致航班延误或取消。
前序航班取消：
乘客的前一程航班取消，导致无法按时登机。
计划调配：
航空公司因运营需要调整航班计划。
自愿退票
自愿退票通常是因为以下原因：
工作或家庭原因：
如工作加班、家庭紧急事务等。
行程变动：
乘客自身计划改变，需要调整旅行安排。
退票流程
确认退票条件：
根据购票时的条款和航空公司的规定，确认是否符合退票条件。
提交退票申请：
按照航空公司的流程提交退票申请。
等待处理：
航空公司处理退票申请，并退还票款。
退票费用
退票费用通常取决于距离起飞的时间和机票的折扣。
一般情况下，起飞前较短时间内退票会收取较高的手续费。
注意事项
退票时，如果是通过中介购票，退款通常会先退到中介机构，再由中介机构退给购票人。
退票时，乘客应确保有电子客票行程单，这是办理退票的必要文件。