自来水漏水问题的责任归属和负责部门主要取决于具体情况：
室外自来水管漏水
一般由水务部门承担。根据相关规定，自来水管道属于公共设施，一旦出现漏水问题，水务部门会负责维修和处理。居民在发现漏水情况时，应及时向当地水务部门报告，由他们来派遣工作人员进行检修和处理。
小区物业管理的自来水管漏水
由物业公司负责。如果是在收取物业费管理的小区，自来水管漏水问题应由物业公司负责维修。维修费用可能由公共维修基金支出。
居民私改自来水管或使用不当导致的漏水
责任由居民承担。如果漏水问题是由于居民私自改动自来水管道或使用不当导致的，责任可能会由居民承担。
装修过程中造成的漏水
由装修公司负责。如果是装修公司在装修过程中失误造成的自来水管漏水，应由装修公司负责。
水表漏水
总水表之前的由自来水供水公司负责，维修费用可能由公共维修基金支出。
总水表之后入户之前的由物业公司负责。
入户之后的由业主自行负责。
紧急应对措施
立即关闭相关阀门以减少水流量，防止漏水进一步扩大。
通知相关人员，如物业、消防部门等，以便及时采取措施。
投诉渠道
拨打当地自来水（水务）公司客服电话。
拨打12345市长热线，该热线可转接水务主管部门。
拨打当地住建委监察电话。
如果都无法解决或无故拖延解决，可找电视台等媒体。
建议：
居民在发现自来水管漏水时，首先应自行检查漏水原因，并尝试紧急措施，如关闭阀门。
及时联系物业公司或水务部门进行报告，并配合相关部门进行维修。
如果是因装修或私改导致的问题，应联系相关责任方进行维修和赔偿。