当物业不解决业主问题时，业主可以采取以下措施：
向物业管理办公室投诉：
每个物业公司都有自己的管理办公室，负责接受业主的投诉。
向业主委员会投诉：
业主委员会是小区自治组织，有权对物业公司的行为进行监督，并可提出罢免决议。
向主管社区投诉：
社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区内的物业进行管辖。
向所属街道投诉：
街道作为最基层的政府机关，对辖区的所有事宜具有管辖权。
向房管局投诉：
房管局对物业有管辖权，可以请求其监督和管理物业公司，规范其行为。
向房地产行政主管部门投诉：
业主可以向当地房地产行政主管部门投诉，由主管部门介入调解或处理。
通过法律途径解决：
如果物业不履行职责，业主可以收集证据并提起诉讼，要求物业公司承担违约责任。
利用媒体曝光：
通过论坛、微博等网络媒体将问题曝光，引起公众和相关部门的关注。
团结业主：
联合其他业主，共同抵制物业公司的不负责任行为，并通过集体力量向物业公司施压。
更换物业公司：
在物业长期不作为的情况下，业主委员会可以通过投票选举新的物业公司，解除与现有物业公司的合同。
建议业主在采取上述措施时，先尝试与物业进行协商，如果协商无果，再逐步升级到向相关部门投诉或采取法律手段。同时，业主应保留好相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。