调查电话通常是为了收集公众对某个特定主题的意见和感受，比如社会治安、政法队伍执法情况等。以下是接听调查电话时应遵循的步骤和注意事项：
接听调查电话的步骤：
不要急于挂断
接到的电话如果是12340开头，这是官方的调查电话，应当耐心接听。
提供基本信息
调查员可能会询问您的居住区域、年龄等基本信息。
实事求是回答问题
回答问题时请给出您确切的看法，避免使用模糊不清的词汇，如“说不清”、“还行”等。
使用普通话
尽量使用普通话回答，以便调查员能够更好地理解您的话。
注意事项：
保护个人隐私：
调查不会涉及您的姓名、身份证号、银行卡号等私密信息。
客观公正评价：
在回答问题时，请保持客观公正的态度，给出真实的反馈。
耐心听题再回答：
不要回答一半就挂断电话，耐心听完所有问题再作答。
请记住，调查电话是了解社情民意、改进公共服务的重要途径，您的配合将有助于改进相关政策和措施。