当客户欠款不还时，可以采取以下步骤来解决问题：
再次催收
首先，应该再次尝试与客户进行沟通，明确欠款金额和还款期限。
可以采用电话、邮件、短信等多种方式进行催收，并注意保留催收记录，如电话录音、邮件截图等，以备后续使用。
寻求第三方协助
如果直接催收无效，可以请第三方作为证人，参与催收过程，并签订相关协议，如还款计划书、调解协议等。
第三方可以是亲友、同事或其他可信的人，他们的介入有助于增加催收的成功率。
发送律师函
如果催收和协商都未能解决问题，可以向客户发送律师函，正式告知其欠款金额和可能面临的法律后果。
律师函通常具有更强的法律效力，能够给客户施加一定的压力，促使其尽快还款。
提起诉讼
如果上述方法都未能取得满意的结果，可以向人民法院提起诉讼。
在提起诉讼前，需要准备好起诉状和相关证据材料，如欠条、合同、交易记录、催收记录等。
根据《民事诉讼法》的规定，债权人可以向债务人住所地或合同履行地的法院提起诉讼，要求法院判决对方还款。
申请强制执行
如果法院判决客户还款，但客户仍拒不执行，可以向法院申请强制执行。
法院会采取一系列措施，如查封、扣押、拍卖债务人的财产，以强制其履行还款义务。
注意诉讼时效
根据《民法典》的规定，一般债权的诉讼时效为3年。
因此，在采取任何行动前，应先确认欠款是否在诉讼时效期内，以免丧失胜诉权。
寻求专业帮助
如果自己处理起来较为困难，可以寻求专业律师或催收公司的帮助。
他们通常有丰富的经验和资源，能够更有效地追回欠款。
通过以上步骤，可以系统地处理客户欠款不还的问题，最大限度地保护自己的合法权益。